厦门市首个 湖里区政务服务中心在线客服上线

莆田安福市场报道：http://www.anfu5555.com   作者：安福市场    时间：2023年06月16日

在湖里，居民咨询政务服务又多了一个途径，而且24小时都有“人”回应。近日，湖里区政务服务中心上线全市首个在线客服——“小湖e办”，目前为试运行阶段。

  据介绍，湖里区政务服务中心依托微信大众号，供给“智能客服+人工客服”相结合的帮代理服务，企业大众可通过微信大众号建议咨询，以线上聊天的方式完成“有疑就问、边办边问”。目前，“小湖e办”供给咨询导办和资料辅导两项服务。通过咨询导办，就事企业和大众可以咨询就事指引、处理流程、就事攻略等。一起，依据就事攻略资料核对标准，“小湖e办”也在线为企业大众供给相关申报资料的填写辅导，包括可在社会民生类、经营管理类、工程建造类归纳窗口处理的507个事项。

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