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厦门税务“短视频超市”上线

莆田安福市场报道:http://www.anfu5555.com   作者:安福市场    时间:2022年09月23日

 昨天上午,厦门市税务局举行“鹭税捷办”惠企便民新行动媒体通气会,介绍了近期推出的“电子税务局短视频超市”、“问办协同”作业机制、天然人代开增值税电子普通发票等税费服务创新行动。坚持以纳税人需求为导向,厦门市税务局不断完善作业机制,切实提高服务质效,助推纳税人、缴费人更高效快捷办税。

  “短视频超市”

  2分钟看懂办税操作

  随着“非触摸式”办税兴起,经过电子税务局“跑网路”“自助办”成为越来越多纳税人、缴费人的首选途径,但电子税务局应用广、功用多,以文字为主的传统操作手册查阅起来费时费力。为处理这一痛点问题,厦门税务推出“可视化办税指引——电子税务局操作短视频超市”,经过制作系列“短平快”视频指引,协助不同类型需求纳税人在电子税务局展开“能看”“能听”“能办”的自助智慧导税。

  据介绍,此次上线的“短视频超市”将“平面静态”的操作手册浓缩为“立体动态”的短视频,每个视频长度不超过2分钟,详略得当、要点突出,纳税人运用起来简略、易学、上手快。

  现在,“短视频超市”已上线《代开专票怎么请求》《如何请求发票票种核定》等短视频办税指引103期,基本完成电子税务局主要事务操作教导全掩盖。在试点推行的同安区,自“超市”试运营以来,电话咨询量环比减少25.8%,试点当月办税大厅人流量减少约20%。

  “问办协同”机制

  一站式在线答疑

  近年来,厦门税务持续加快电子税务局、掌上办税厅为主体的快捷办税途径建造,完成超95%涉税费事项网上处理,网上申报率和缴费率均超99%。但是,“非触摸式”办税的遍及也带来了咨询需求的激增,为此,厦门税务推出“问办协同”作业机制,完成纳税人诉求“解答、查询、转办、反应、回访”一站式闭环处理,构成“诉求专人对接、事务专人处理、作用专人监督”征管服务新形式。“问办协同”作业机制主要依托于热线体系,接线人员经过热线电话语音教导、智能咨询线上远程教导、税企互动平台群聊等途径辅导纳税人网上处理事务。对于无法当即处理的问题,由接线人员先受理后依照事务领域,转办至具体责任部分在1个作业日内办结。

  电子税务局

  上线代开发票新功用

  自本月起,厦门税务依托电子税务局和移动办税APP上线了电子税务局天然人请求代开增值税电子普通发票功用,服务功用的“小”改变,让办税体验有了“大”提高。新功用上线后,完成了“线上请求+自助缴税+自助出票+自动推送”的全新形式,让天然人不受空间地点约束即可轻松代开发票。天然人代开增值税电子普通发票的请求经税务机关审阅经过后,完成缴税即可自行触发开具发票,经过电子税务局、电子邮件、手机短信等多种方式交给,完成即开即得。截至9月20日,天然人已经过厦门市电子税务局请求代开增值税电子普通发票425份。

  此外,电子税务局体系还设置了代开环节常用信息添加保存功用,让代开操作更快捷。

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