厦企参与制定 智能营销行业标准正式落地

莆田安福市场报道：http://www.anfu5555.com   作者：安福市场    时间：2022年06月10日

 随着越来越多的客服机器人“上岗”，智能客服中心的相关技术规范成为业界关注的焦点。近日，厦门火炬高新区企业快商通受邀参编的工信部部属中国信通院“自然语言处理(NLP)评测规范”正式落地，逐渐面向工业界开展评估作业。该规范的面世，有助于推进智能营销客服机器人技术在智能营销行业的规范化和规范化。

  作为人工智能营销行业领军企业，快商通在上述规范拟定环节中充分发挥自身优势，为规范规范提供了工业经历和修订主张。快商通联合创始人李稀敏介绍，抱负中的客服中心应具备全渠道、全场景、全运营的才能，也就是说，面临电话、App、社交平台等各渠道来的信息，都能应对自若；同时，还要了解运营流程，能胜任杂乱场景的服务作业。

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