国网厦门持续优化营商环境 为厦门经济发展增添动力

莆田安福市场报道：http://www.anfu5555.com   作者：安福市场    时间：2022年08月12日

 厦门“取得电力”指标获评“全国标杆”，接连四年在福建省排名榜首；推动“掌上办、无感办、自助办、一次办、一站办”服务；在全国首先完成低压办电三零服务、高压三省服务……电力营商环境是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺，而这一串串数据、一项项立异，都是国网厦门供电公司(以下简称“厦门供电公司”)在优化营商环境上的生动注脚。

  长期以来，厦门供电公司大力实施“让客户满足，让党和政府满足”新时代电力“双满足”工程，深入展开“营商环境·电暖万企”专项举动，打造国际抢先、国内标杆的电力营商环境体验窗口，切实让客户感受到“办电环节更少、办电时长更短、办电成本更低、办电更便当”，为厦门经济发展增添动力。

  “接下来，咱们将经过‘e+办电’服务形式，深化公共服务力，持续优化电力营商环境，为企业减负增效。”厦门供电公司电力营商环境研究中心副主任游晶说。

  “先导式”办电

  助重点项目跑出“加速度”

  “咱们公司项目建造中遇到的电力难题，厦门供电公司不只提早想到了，还千方百计帮助处理了，提早5个作业日让咱们的用电工程成功投产。”提起厦门供电公司的高效服务，茂晶光电(厦门)有限公司相关负责人连连点赞。

  位于火炬(翔安)工业区的茂晶光电VR光学镜头项目是全省重点项目，项目建成后将用于VR镜头研制、出产，为国际百强数码科技企业供给要害组件支持，预计年产值达20亿元以上。

  重点项目建造，充足的电力供应是重要保证。为服务该项目，厦门供电公司翔安供电服务中心展开“先导式”办电，常态对接火炬管委会获取片区招商信息，自动了解客户用电需求及建造时序，前置完结双回路供电计划答复，完成大容量计划提速；为处理变电站CT改造时长限制技业配套工程问题，后期实施“先接入后改造”提早送电，满足客户用电需求。

  “咱们自动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程盯梢服务客户，做到项目进展、用电需求‘两清楚’，助力重点项目跑出‘加速度’。”厦门供电公司翔安供电服务中心客户经理黄企南说。

  不只是茂晶光电，厦门供电公司还为越来越多的重点项目供给强有力的电力支撑。他们立异融合“电力+招商”形式，把供电服务前置至招商环节，将用电报装嵌入工程建造政府审批流程，累计实施“先导式”办电1200多项；在全省首推用电整体租借服务，用“以租代建、分期付款”形式缓解用电企业的现金流压力、缩短工程建造时刻，平均为用户节省时刻40%、节省费用30%。

  此外，针对小微企业，厦门供电公司树立电力服务网格融入属地社区服务圈，推广“电力网格长+社区网格长”“双长”融合机制，组成370多个电力服务微信群、打造100多个电力社区服务站，将问题处理在用户感知之前。

  提高电力安全保供才能

  “数智”赋能

  “以前一天巡一条线路，经过运用无人机巡检效率能够提高五倍。”连日来，厦门供电公司运用无人机、红外测温仪等展开高温巡线测温，对全域线路进行不断电归纳“体检”。

  厦门供电公司不断电作业中心四级职工廖志华介绍，不断电归纳检修能够更体系、全面地巡检配电线路走廊、杆塔本体，任何一个细微的缺陷都逃不过无人机的“慧眼”，及时分类消除缺陷危险，保证配电线路健康安全运行。

  为增强供电保证才能，厦门供电公司加快配网数字化智能化转型，落实“能带不断”要求，在城市核心区域推动计划停电“零感知”区域，不断电作业化率提高至96%以上。

  本年6月底，在厦门同安区西柯镇一处施工现场，作业人员在地上遥控下指令，机器人空中导线固定、剥绝缘外皮、提高电缆，将导线和电缆搭接，顺利完结带电搭接旁路电缆引流线作业。廖志华告知记者，这是厦门供电公司立异展开的机器人带电搭接旁路柔性电缆作业，填补了带电作业机器人在杂乱带电作业项目的空白，进一步拓宽带电作业智能化应用规模。

  为给电网出产作业“能带不断”供给更有力保证，厦门供电公司不断深化探究人工智能带电作业技术，经过引进不同作业工具，不断扩大应用规模，发挥机器人作业优势，减少人作业业量，降低劳动强度及作业风险，更好地服务经济社会发展。

  集成服务形式

  优化“软环境”供给“硬支撑”

  不久前，市民刘先生购入一辆新动力汽车，经过“网上国网”APP请求充电桩装置，不到3天自家车位就装上了充电桩。

  由于充电费用低、运用便当性高，社区充电桩成了新动力汽车车主最为抱负的充电场景。为进一步优化营商环境，提高居民办电用电满足度，厦门供电公司在国内首先推出“买车-装桩-充电”联网通办，全过程不超越3天，接电效率提高85%，完成买车装桩“一站办”。

  厦门供电公司营销部智能用电管理中级师林东栋告知记者，为破解充电桩进小区难题，公司与厦门市物业管理协会联合发文，标准装桩流程，明确责任边界。

  不只如此，厦门供电公司还将能效公共服务归入供电服务事务流程，同步为用户供给“供电+归纳动力服务”计划；提出针对园区归纳动力、设备改造、新型电力体系建造等配套“双碳”服务；提早规划园区电力建造，完成电力供应超前满足工业发展需求，完成企业“拎包入驻”。

  买车装桩“一站办”只是厦门供电公司推广“掌上办、无感办、自助办、一次办、一站办”的一个缩影。为进一步强化落实“优化营商环境”作业要求，厦门供电公司不断提高服务水准，全国首先将“网上国网”14项用电事务嵌入“i厦门”APP，完成用电服务“掌上办”；贯穿政务平台与供电事务体系，线上调用8类电子证照，企业用户“一证办电”、居民刷脸“零证办电”，完成企业群众“无感办”；把电力服务融入“e政务”自助终端，打造“15分钟电力便民服务圈”，完成高频事务“自助办”；加强政企联动，树立水电气网联席机制，推动形成全域32个水电气讯营业网点和7个市区行政服务中心网点，推广公共服务“一次办”，不断调整完善服务措施，给客户发明更优质的服务体验。

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